LovelUp (com.lovelup.app) hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri
istediğiniz zaman silebilirsiniz.
YÖNTEM 1 — Uygulama içinden (anında)
1. LovelUp uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Profil sekmesine gidin.
3. Ayarlar > Hesabı Sil adımlarını izleyin.
4. Onay adımını tamamlayın.
Hesabınız ve verileriniz bu işlemle birlikte silinir. İşlem geri
alınamaz; partneriniz varsa eşleşmeniz sona erer.
YÖNTEM 2 — E-posta ile (uygulamaya erişiminiz yoksa)
Hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden support@lovelup.net adresine
“Hesap Silme Talebi” konu başlığıyla yazın. Kimliğinizi doğrulamak
için kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız gerekir. Talebiniz en geç
30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.
SİLİNEN VERİLER
• Hesap ve profil bilgileriniz: e-posta adresiniz, adınız, kullanıcı
adınız, görünen adınız, cinsiyet bilginiz
• İlişki ve içerik verileriniz: görevleriniz, notlarınız, dilek listeniz,
önemli tarihleriniz, zaman kilitli mesajlarınız, ruh hâli kayıtlarınız
• Oyunlaştırma verileriniz: puanınız, seviyeniz, rozetleriniz,
koleksiyonlarınız, çıkartmalarınız ve LUCoin bakiyeniz
• Eşleştirme kodunuz ve partner bağlantınız
• Bildirim için kullanılan cihaz kaydınız
SAKLANAN VERİLER
• Yedeklerdeki ve sistem günlüklerindeki kopyalar en geç 90 gün içinde
silinir.
• Satın alma kayıtları, vergi ve muhasebe mevzuatının zorunlu kıldığı
süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar Google Play tarafından tutulur;
ödeme bilgileriniz hiçbir zaman tarafımızca görülmez veya saklanmaz.
• Partnerinizle daha önce paylaştığınız içerikler, partnerinizin kendi
kayıtlarında kalmaya devam edebilir.
ÖNEMLİ
Kullanılmayan LUCoin bakiyesinin parasal değeri yoktur; hesap silindiğinde
bakiye herhangi bir geri ödeme hakkı doğurmadan sona erer.
Sorularınız için: support@lovelup.net
LovelUp — Account and Data Deletion
You can delete your LovelUp (com.lovelup.app) account and its associated
data at any time.
OPTION 1 — In the app (immediate)
1. Open LovelUp and sign in to your account.
2. Go to the Profile tab.
3. Follow Settings > Delete Account.
4. Complete the confirmation step.
Your account and data are removed as part of this action. Deletion cannot
be undone, and any partner link is ended.
OPTION 2 — By email (if you cannot access the app)
Write to support@lovelup.net from the email address registered to your
account, with the subject “Account Deletion Request”. Writing from your
registered address is required so we can verify your identity. Requests
are completed within 30 days at the latest and we will confirm by email.
DATA THAT IS DELETED
• Account and profile data: your email address, name, username, display
name and gender
• Relationship and content data: your tasks, notes, wishlist, important
dates, time-locked messages and mood entries
• Gamification data: your points, level, badges, collections, stickers and
LUCoin balance
• Your pairing code and partner link
• The device registration used for notifications
DATA THAT IS RETAINED
• Copies in backups and system logs are deleted within 90 days at the
latest.
• Purchase records are retained for the period required by tax and
accounting law. These records are held by Google Play; your payment
details are never seen or stored by us.
• Content you previously shared with your partner may remain in your
partner’s records.
IMPORTANT
An unused LUCoin balance has no monetary value. When an account is deleted,
any remaining balance expires without any right to a refund.
Questions: support@lovelup.net