Last Updated: 2 August 2026
1. Introduction and Scope
LovelUp (the “App”) is designed for couples to track tasks, special dates and relationship goals together. This policy explains what personal data we process when you use the App, why we process it, who we share it with, and what rights you have. By using the App you confirm that you have read and understood this policy.
2. Age Requirement
LovelUp is intended for adult couples and is not designed for anyone under 18. We do not knowingly collect data from children. If we learn that we hold data belonging to a user under 18, we delete the account and its data. Please contact us if you become aware of such a case.
3. Data We Process
a) Account and profile data: your email address, your password (stored in encrypted form by Firebase Authentication and never visible to us), your first and last name, username, display name, the link to your profile image, and the gender you optionally provide.
b) Relationship and content data: the pairing code used to link with your partner, the tasks you create or complete, notes, wishlist entries, important dates, time-locked messages, mood entries, collection and sticker ownership, and your points and level.
c) LUCoin data: your balance of LUCoin, the in-app virtual currency, together with a record of how it is earned and spent (daily rewards, streak bonuses, rewarded ads you watch, collection rewards, pack openings, store purchases and paid purchases). We keep these records to calculate your balance correctly, enforce reward limits and prevent cheating and abuse. LUCoin is an entertainment-only unit used solely inside the App; it cannot be converted into real money and has no monetary value (see the Terms of Service).
d) AI-related data: when you use the “Problem Solving” feature, the text you write is sent to Google’s Gemini API in order to generate task suggestions for you and your partner. That text and the generated tasks are stored in association with your account. We recommend that you do not include sensitive information about third parties in this field.
e) Technical and device data: the Firebase Cloud Messaging (FCM) registration of your device so we can send notifications, your app version and language preference, crash and performance diagnostics, and your device advertising identifier for serving ads.
f) Purchase data: verification information for purchases made through Google Play and your premium subscription status. The App never sees or stores your card, bank or payment details; payments are handled entirely by Google Play.
4. How We Use Your Data
We process your data to create and manage your account, link you with your partner, operate the task, collection and reward systems, send notifications and reminders, verify your purchases, serve ads, prevent abuse and fraud, fix errors and improve the App. Our legal bases are performance of a contract, legitimate interests, your explicit consent, and legal obligations we are subject to.
5. Sharing With Your Partner
The App is built for shared use with a linked partner. Once you are linked, your partner can see your display name, profile image, level and points, your shared tasks, and the content you assign to or share with them (wishlist, important dates, messages, mood entries). If you end the link, content shared earlier may remain in your partner’s records.
6. Third-Party Service Providers
We do not sell your data. To deliver the service we share limited data with the following providers:
• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging, Remote Config, Crashlytics, Performance Monitoring): authentication, data storage, notifications and diagnostics.
• Google AdMob: serving and measuring rewarded ads inside the App.
• Google Play Billing and RevenueCat: purchase and subscription verification.
• Google Gemini API: generating AI-assisted task suggestions.
These providers process data under their own privacy policies. We may also disclose data to competent authorities where we are legally required to do so.
7. Advertising and the Advertising Identifier
The App offers optional rewarded ads that you can watch to earn LUCoin. Ads are served by Google AdMob and may use your device advertising identifier. Users in the European Economic Area, the United Kingdom and Switzerland are shown a consent screen before personalized ads are served, and you can change your choice at any time. You can also reset your advertising identifier or opt out of personalized ads in your device settings.
8. Data Retention
Your account and content data are retained for as long as your account is active. When you delete your account, your data is removed from our systems; copies in backups and logs are deleted within 90 days at the latest. Records we are legally required to keep (such as purchase records) are retained for the period required by applicable law.
9. Account and Data Deletion
You can delete your account and its associated data at any time from within the App: Settings > Delete Account. Deletion cannot be undone, and any partner link is ended. If you cannot access the App, you may request deletion by writing to support@lovelup.net from your account email address; requests are completed within 30 days at the latest.
10. Data Security
Your data is encrypted in transit with TLS and stored encrypted on Google Cloud infrastructure. Firestore security rules ensure that only you and your linked partner can access data you are authorised to see. The App also offers an optional biometric lock on your device. No system is completely secure; please never share your password with anyone.
11. International Transfers
The Google Cloud and Firebase services we use may process data on servers outside your country. Such transfers take place under the standard contractual clauses and security commitments of those providers.
12. App Permissions
• Notifications: for task reminders and partner notifications.
• Camera: only to scan the partner pairing QR code; images are not stored or uploaded.
• Biometrics: optional, to lock the App on your device.
You can withdraw any permission at any time in your device settings.
13. Your Rights
Under GDPR and applicable data protection law you have the right to access your data, request its correction or deletion, request restriction of processing, receive your data in a portable format, withdraw consent, and object to processing. You can send your requests to support@lovelup.net. You also have the right to lodge a complaint with your data protection authority.
14. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. We will notify you in the App about material changes. The current version is always published on this screen and on our website; the “Last Updated” date above indicates the version in force.
15. Contact Us
For questions and data subject requests: support@lovelup.net
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 2 Ağustos 2026
1. Giriş ve Kapsam
LovelUp (“Uygulama”), çiftlerin görev, özel gün ve ilişki hedeflerini birlikte takip etmesi için tasarlanmıştır. Bu politika, Uygulamayı kullandığınızda hangi kişisel verilerin işlendiğini, neden işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı okumuş ve anlamış olursunuz.
2. Yaş Sınırı
LovelUp yetişkin çiftlere yöneliktir ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri işlendiğini fark edersek ilgili hesabı ve verileri sileriz. Böyle bir durumu fark ederseniz bize bildirin.
3. İşlediğimiz Veriler
a) Hesap ve profil bilgileri: e-posta adresiniz, parolanız (yalnızca Firebase Authentication tarafından şifreli biçimde saklanır, tarafımızca görülemez), ad ve soyadınız, kullanıcı adınız, görünen adınız, profil görselinizin bağlantısı ve isteğe bağlı olarak belirttiğiniz cinsiyet bilginiz.
b) İlişki ve içerik verileri: partnerinizle eşleşmek için kullanılan eşleştirme kodu, tamamladığınız veya oluşturduğunuz görevler, notlar, dilek listesi kayıtları, önemli tarihler, zaman kilitli mesajlar, ruh hâli kayıtları, koleksiyon ve çıkartma sahiplikleri, puanınız ve seviyeniz.
c) LUCoin verileri: uygulama içi sanal para birimi olan LUCoin bakiyeniz ile kazanma ve harcama işlemlerinizin kaydı (günlük ödül, seri bonusu, izlenen ödüllü reklam, koleksiyon ödülü, paket açma, mağaza alışverişi ve satın alma kayıtları). Bu kayıtları bakiyenizi doğru hesaplamak, ödül limitlerini uygulamak ve hile ile kötüye kullanımı önlemek için tutarız. LUCoin yalnızca uygulama içinde kullanılan, eğlence amaçlı bir birimdir; gerçek paraya çevrilemez ve parasal bir karşılığı yoktur (bkz. Kullanım Koşulları).
d) Yapay zekâ ile ilgili veriler: “Sorun Çözme” özelliğini kullandığınızda yazdığınız sorun metni, size ve partnerinize görev önerisi üretmek amacıyla Google’ın Gemini API hizmetine gönderilir. Bu metin ve üretilen görevler hesabınızla ilişkili olarak saklanır. Bu alana üçüncü kişilere ait hassas bilgiler yazmamanızı öneririz.
e) Teknik ve cihaz verileri: bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait Firebase Cloud Messaging (FCM) kaydı, uygulama sürümü ve dil tercihi, çökme ve performans teşhis kayıtları, reklam gösterimi için cihazınızın reklam kimliği.
f) Satın alma verileri: Google Play üzerinden yaptığınız satın almaların doğrulama bilgileri ve premium abonelik durumunuz. Kart, banka veya ödeme bilgileriniz Uygulama tarafından görülmez ve saklanmaz; ödemeler tamamen Google Play tarafından yürütülür.
4. Verileri Kullanma Amaçlarımız
Verilerinizi; hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, sizi partnerinizle eşleştirmek, görev, koleksiyon ve ödül sistemini çalıştırmak, bildirim ve hatırlatma göndermek, satın alımlarınızı doğrulamak, reklamları göstermek, kötüye kullanımı ve sahteciliği önlemek, hataları gidermek ve Uygulamayı geliştirmek için işleriz. Hukuki dayanaklarımız sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rızanız ve tabi olduğumuz yasal yükümlülüklerdir.
5. Partnerinizle Paylaşım
Uygulama, eşleştiğiniz partnerinizle ortak kullanım için tasarlanmıştır. Eşleştikten sonra partneriniz; görünen adınızı, profil görselinizi, seviyenizi ve puanınızı, ortak görevlerinizi, ona atadığınız veya onunla paylaştığınız içerikleri (dilek listesi, önemli tarihler, mesajlar, ruh hâli paylaşımları) görebilir. Eşleşmeyi sonlandırdığınızda daha önce paylaşılmış içerikler partnerinizin kaydında kalabilir.
6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki sağlayıcılarla sınırlı ölçüde veri paylaşırız:
• Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging, Remote Config, Crashlytics, Performance Monitoring): kimlik doğrulama, veri saklama, bildirim ve teşhis.
• Google AdMob: uygulama içinde ödüllü reklam gösterimi ve reklam ölçümü.
• Google Play Billing ve RevenueCat: satın alma ve abonelik doğrulaması.
• Google Gemini API: yapay zekâ destekli görev önerisi üretimi.
Bu sağlayıcılar verilerinizi kendi gizlilik politikaları kapsamında işler. Ayrıca yasal bir yükümlülük söz konusu olduğunda yetkili makamlarla paylaşım yapılabilir.
7. Reklamlar ve Reklam Kimliği
Uygulamada, LUCoin kazanmak için isteğe bağlı olarak izleyebileceğiniz ödüllü reklamlar bulunur. Reklamlar Google AdMob tarafından sunulur ve cihazınızın reklam kimliğini kullanabilir. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’deki kullanıcılara kişiselleştirilmiş reklam gösterilmeden önce onay ekranı sunulur; onayınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Cihaz ayarlarınızdan reklam kimliğinizi sıfırlayabilir veya kişiselleştirilmiş reklamları kapatabilirsiniz.
8. Veri Saklama Süresi
Hesap ve içerik verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz sistemlerimizden kaldırılır; yedekleme ve günlük kayıtlarındaki kopyalar en geç 90 gün içinde silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin satın alma kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.
9. Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi istediğiniz zaman Uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar > Hesabı Sil. Silme işlemi geri alınamaz; partneriniz varsa eşleşmeniz sona erer. Uygulamaya erişiminiz yoksa support@lovelup.net adresine hesabınızın e-posta adresiyle yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Veri Güvenliği
Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve Google Cloud altyapısında şifreli olarak saklanır. Firestore güvenlik kuralları ile yalnızca siz ve eşleştiğiniz partneriniz yetkiniz dâhilindeki verilere erişebilir. Uygulama ayrıca cihazınızda biyometrik kilit seçeneği sunar. Hiçbir sistemin yüzde yüz güvenli olmadığını hatırlatırız; parolanızı kimseyle paylaşmayın.
11. Verilerin Yurt Dışına Aktarımı
Kullandığımız Google Cloud ve Firebase hizmetleri verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar, hizmet sağlayıcıların standart sözleşme hükümleri ve güvenlik taahhütleri kapsamında gerçekleştirilir.
12. Uygulama İzinleri
• Bildirimler: görev hatırlatmaları ve partner bildirimleri için.
• Kamera: yalnızca partner eşleştirme QR kodunu okutmak için; görüntüler kaydedilmez veya sunucuya gönderilmez.
• Biyometrik: uygulamayı cihazınızda kilitlemek için, isteğe bağlıdır.
İzinleri cihaz ayarlarından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
13. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin kısıtlanmasını talep etme, verilerinizi taşınabilir biçimde alma, rızanızı geri çekme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi support@lovelup.net adresine iletebilirsiniz. Ayrıca yetkili veri koruma kurumuna şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
14. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde bilgilendirme yaparız. Güncel sürüm her zaman bu ekranda ve web sitemizde yayımlanır; yukarıdaki “Son Güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir.
15. İletişim
Sorularınız ve veri sahibi talepleriniz için: support@lovelup.net